任务一 单元测试

1、 问题:酒店最基本、最重要的特点是（ ）。
选项：
A:服务性
B:综合性
C:文化性
D:舒适性
答案: 【
服务性
】

2、 问题:主要接待商务旅行者，且地理位置通常在城市中心或商业区的酒店类型是（ ）。
选项：
A:度假型酒店
B:商务型酒店
C:长住型酒店
D:会议型酒店
答案: 【
商务型酒店
】

3、 问题:以下哪项不是近年来酒店业发生的改变（ ）。
选项：
A:智能化程度不断提高
B:更加注重环保与可持续发展
C:减少线上预订渠道
D:个性化服务趋势增强
答案: 【
减少线上预订渠道
】

4、 问题:酒店集团通过签订合同，允许成员酒店使用其品牌、经营模式等，这种扩张方式是（ ）。
选项：
A:直接投资
B:租赁经营
C:特许经营
D:管理合同
答案: 【
特许经营
】

5、 问题:以接待休闲度假游客为主，多位于海滨、山区等旅游胜地的酒店是（ ）。
选项：
A:商务型酒店
B:度假型酒店
C:经济型酒店
D:会议型酒店
答案: 【
度假型酒店
】

任务二 单元测试

1、 问题:酒店前厅部的首要功能是（ ）。
选项：
A:销售客房
B:提供信息
C:协调对客服务
D:建立宾客档案
答案: 【
销售客房
】

2、 问题:前厅部在为客人办理入住登记时，最核心的工作是（ ）。
选项：
A:收取押金
B:分配房间
C:验证身份
D:询问客人需求
答案: 【
分配房间
】

3、 问题:酒店前厅部数字化中，常用的客户关系管理系统英文缩写是（ ）。
选项：
A:PMS
B:CRM
C:OTA
D:ERP
答案: 【
CRM
】

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