2026年知到答案 运营管理（新疆财经大学） 最新知到智慧树满分章节测试答案

第一章 单元测试

1、 问题:大多数企业中存在的三项主要职能是（ ）。
选项：
A:制造、生产和运作
B:运作、营销和财务
C:运作、人事和营销
D:运作、制造和财务
答案: 【
运作、营销和财务
】

2、 问题:以下哪项不是服务运作的特点（ ）。
选项：
A:生产率难以确定
B:质量标准难以建立
C:服务过程可以与消费过程分离
D:纯服务不通过库存调节
答案: 【
服务过程可以与消费过程分离
】

3、 问题:下列哪项不属于大量生产运作（ ）。
选项：
A:飞机制造
B:汽车制造
C:快餐
D:中小学教育
答案: 【
飞机制造
】

4、 问题:运营管理的最终目标是增值。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

5、 问题:工业4.0的基础是物联网。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

6、 问题:服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

7、 问题:运营管理涉及的就是企业的日常运营活动。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

8、 问题:企业的竞争优势有各种表现，最终将体现的指标有（ ）。
选项：
A:柔性
B:质量
C:成本
D:准时交货率
答案: 【
质量
成本
准时交货率
】

9、 问题:一种以“绿带与黑带课程”方式传授给管理者的工具是（ ）。
选项：
A:六西格玛质量管理
B:精益生产
C:敏捷制造
D:大规模定制
答案: 【
六西格玛质量管理
】

10、 问题:以下哪些是典型的新型运营方式（ ）。
选项：
A:精益生产
B:敏捷制造
C:大规模定制
D:收益管理
E:互联网运营
答案: 【
精益生产
敏捷制造
大规模定制
收益管理
互联网运营
】

第二章 单元测试

1、 问题:商场不等于战场，是因为（ ）。
选项：
A:要战胜竞争对手
B:要运用战略
C:要争夺市场份额
D:既要竞争，又要合作
答案: 【
既要竞争，又要合作
】

2、 问题:

SWOT分析包括（ ）。

选项：
A:外部分析：识别机会和威胁
B:内部分析；发现优势和劣势
C:提出不同组合下的策略
D:A、B、C都正确
答案: 【
A、B、C都正确
】

3、 问题:使命位于战略金字塔的层级是（ ）。
选项：
A:第一层级
B:第二层级
C:第三层级
D:第四层级
答案: 【
第一层级
】

4、 问题:下列选项中，不属于竞争力最终表现指标的有（ ）。
选项：
A:速度
B:质量
C:成本
D:准时交货率
答案: 【
速度
】

5、 问题:服务业生产率的测量要比制造业容易。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

6、 问题:生产率和效率具有同样的含义。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

7、 问题:良好的顾客响应导致成本领先。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

8、 问题:组织的使命是至高无上的。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

9、 问题:下面属于生产率测评指标的是（ ）。
选项：
A:订单决定要素
B:全要素生产率
C:多要素生产率
D:单要素生产率
答案: 【
全要素生产率
多要素生产率
单要素生产率
】

10、 问题:KANO卡诺模型将顾客需求分为（ ）。
选项：
A:基本型需求
B:期望型需求
C:兴奋型需求
D:刺激型需求
答案: 【
基本型需求
期望型需求
兴奋型需求
】

第三章 单元测试

1、 问题:根据对产品的改进程度，新能源汽车属于哪种新产品( )。
选项：
A:派生产品
B:全新产品
C:换代产品
D:创新产品
答案: 【
换代产品
】