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本课程起止时间为:2020-02-24到2020-05-10
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【作业】第一章 课程导论与服务导航 单元作业——思考题
1、 问题:服务具有不同于实体产品的基本特性，请简述四个基本特性并剖析其营销启示。
评分规则: 【 服务营销之所以有必要存在，就是因为服务具有不同于产品的四大基本特点。
1.无形性。商品是有形的，产品是有形的，而服务是无形的。服务的这个特性对营销提出了特别的要求和挑战。因为是无形的，所以很难进行存储，因为是无形的，所以很难进行展示和沟通，因为是无形的，所以很难进行定价。
2.异质性。异质性实际上就是强调是不一样的、不同的，跟有形产品的标准化是不一样的。
3.流程性。服务的流程性实际上强调的是生产和消费的不可分割性。强调服务的流程性，强调服务的生产和服务的消费是密不可分的。这就意味着对服务的员工提出了更高的挑战，这就意味着顾客不可避免地会参与到服务的生产和服务的消费过程当中，进而会对服务的结果产生重要的影响。此外，顾客和顾客之间也会产生影响，员工和员工之间也会产生影响。正是因为生产和消费是不可分割的，因此服务一方面在生产，但同时服务也在进行消费，这就给服务的员工提出了更高的要求，必须一次把服务做好。同时，这也意味着在服务营销里面分权/授权可能是必须的。当然，这也意味着在服务营销里面，很难对服务进行大规模的扩产，这受制于专业化的服务员工。
4.易逝性。服务是易逝的，难以存储的，这就意味着服务的供应和需求往往难以同步进行，就意味着服务营销里面必须对服务的产能跟服务的需求要做出更多的平衡方面的工作。
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本课程起止时间为:2020-03-02到2020-07-31
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【作业】第一讲 舞蹈的萌动——舞蹈，从历史走来 第一讲单元作业
1、 问题:请简述您对舞蹈起源的理解，不少于200字。
评分规则: 【 （1）关于舞蹈的起源学说包括：劳动说、宗教说、游戏说、情感说、模仿说、性爱说等。
（2）关于每个学说的宏观性解读，围绕不同学说可结合自身的理解展开。劳动说，劳动动作的规律性、反复性、定势性，奠定舞蹈的动作基础。宗教说，通过舞蹈这种直接的生命形式，与神、图腾信仰进行对话与沟通。游戏说，舞蹈是人类为放松身心、发泄过剩精力时游戏的产物。情感说，情动于中，而形于外，通过舞蹈语言进行情感表达与交流。模仿说，人类模仿动物、植物、劳作等形态，形成舞蹈动作。性爱说，舞蹈一词既是舞也指爱，以舞蹈的形式记录人类的繁衍生息。
（3）在答题者阐述过程中，也可以有自己的观点与思考解读。
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