绪论 单元测试

1、 问题:礼仪是人与人之间在接触交往中互相表示（ ）和有好的行为。
选项：
A:友谊
B:关心
C:爱护
D:尊重
答案: 【
尊重
】

2、 问题:礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力 的发展而发展，随着（ ）的变化而变化。
选项：
A:经济基础
B:社会制度
C:社会文化
D:道德规范
答案: 【
经济基础
】

3、 问题:礼仪中使用最广泛的礼仪是（ ）。
选项：
A:政务礼仪
B:商务礼仪
C:社交礼仪
D:服务礼仪
答案: 【
社交礼仪
】

4、 问题:礼仪包含哪几层含义（ ）。
选项：
A:仪表
B:礼节
C:礼貌
D:仪式
答案: 【
礼节
礼貌
仪式
】

5、 问题:中国古代礼仪的含义包括（ ）。
选项：
A:做人的道德规范
B:个人与社会须遵守的行为准则
C:正式的仪式
D:职位晋升标准体系
答案: 【
做人的道德规范
个人与社会须遵守的行为准则
正式的仪式
】

第一章 单元测试

1、 问题:仪容美是个人仪容的首要要求，它包括：仪容自然美、仪容修饰美和（ ）。
选项：
A:仪容内在美
B:仪容协调美
C:仪容健康美
D:仪容外表美
答案: 【
仪容内在美
】

2、 问题: 按职场礼仪的规定，以下对女士仪容的要求描述不正确的是（ ）。
选项：
A:面容：工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜
B:发式：不染发，且梳理整齐；长发可自然于脑勺后，短发要合拢在耳后
C:体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水
D:手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油
答案: 【
发式：不染发，且梳理整齐；长发可自然于脑勺后，短发要合拢在耳后
】

3、 问题:对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（ ）。
选项：
A:腋毛不外现
B:手部皮肤不粗糙干燥
C:不允许佩戴戒指
D:其他选项均不正确
答案: 【
手部皮肤不粗糙干燥
】

4、 问题:职场中女性（ ），也不应轻易评论她人的妆容。
选项：
A:可以当众化妆
B:不宜当众化妆
C:当众化妆无伤大雅
D:其他选项均不正确
答案: 【
不宜当众化妆
】

5、 问题:职场中，女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，以下选项错误的是（ ）。
选项：
A:不染彩色指甲
B:不带手镯
C:不染彩色头发
D:可以戴多枚漂亮的戒指
答案: 【
可以戴多枚漂亮的戒指
】

第二章 单元测试

1、 问题:服务场合，什么样的笑最让客人接受（ ）。
选项：
A:大笑
B:苦笑
C:微笑
D:讥笑
答案: 【
微笑
】

2、 问题:适宜的礼貌用语很重要，根据（ ）的不同，乘务员使用“早上好”“晚上好”等欢迎词。
选项：
A:时间的不同
B:年龄的不同
C:职位的不同
D:旅客姓氏的不同
答案: 【
时间的不同
】

3、 问题:下列选项中，为客舱禁止使用的语言是（ ）。
选项：
A:请稍等
B:有什么需要帮助的吗
C:你说的这个我不知道
D:欢迎乘坐我们的航班
答案: 【
你说的这个我不知道
】

4、 问题:下列关于“无成人陪伴儿童”的服务不正确的是（ ） 。
选项：
A:提前准备小礼品
B:任由儿童嬉戏打闹
C:为其讲解安全带的使用方法
D:主动为其提供饮料
答案: 【
任由儿童嬉戏打闹
】

5、 问题:乘务员可以喷洒味道较重的香水。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

第三章 单元测试

1、 问题:关于握手礼仪的表述错误的是（ ）。
选项：
A:握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到
B:握手时双方上身微微前倾，面带微笑，右手相握
C:伸手先后顺序是上级在先、客人在先、长者在先、女性在先
D:握手时间一般在 2、 3 秒之间为宜，握手力度适中
答案: 【
伸手先后顺序是上级在先、客人在先、长者在先、女性在先
】

本门课程剩余章节答案为付费内容
支付后可长期查看
有疑问请添加客服QQ 2356025045反馈
如需购买期末请联系客服QQ 2356025045
如遇卡顿看不了请换个浏览器即可打开
请看清楚了再购买哦，电子资源购买后不支持退款哦
点我支付 ¥5
  已支付？输入手机号或商家订单号阅读