第一章 单元测试

1、 问题:收集资料，进行深入的市场分析，并与客户沟通、联络，巩固，扩大客户范围，进行客户调查，制订物流方案的工作是属于哪个部门？（ ）
选项：
A:市场部
B:客服部
C:运营部
D:信息技术部
答案: 【
市场部
】

2、 问题:以下关于市场营销观念的演变，正确的是（ ）
选项：
A:产品观念→生产观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念→战略营销观念
B:生产观念→产品观念→市场营销观念→推销观念→社会营销观念→战略营销观念
C:生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念→战略营销观念
D:产品观念→生产观念→推销观念→社会营销观念→市场营销观念→战略营销观念
答案: 【
生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念→战略营销观念
】

3、 问题:对于企业来说，客户的意义是（ ）
选项：
A:客户是企业的利润源泉
B:客户对于企业来说有聚客效应
C:客户对企业有信息价值
D:客户对企业有传播价值
答案: 【
客户是企业的利润源泉
客户对于企业来说有聚客效应
客户对企业有信息价值
客户对企业有传播价值
】

4、 问题:物流企业客服部的主要工作内容包括（ ）
选项：
A:客户的接待工作，并按客户要求提供相应的服务
B:订单的受理、咨询
C:接受并处理客户的投诉
D:客户档案的建立、跟进及客户关系的管理
答案: 【
客户的接待工作，并按客户要求提供相应的服务
订单的受理、咨询
接受并处理客户的投诉
客户档案的建立、跟进及客户关系的管理
】

5、 问题:客户、顾客和用户是同一个概念,没有实质区别。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

第二章 单元测试

1、 问题:（ ）公众是指影响企业取得资金能力的集团，如银行、保险、证券、信托、投资公司等。
选项：
A:金融
B:媒体
C:社团
D:社区
答案: 【
金融
】

2、 问题:（ ）公众是指报纸、杂志、广播、电视等具有广泛影响的大众媒体。
选项：
A:金融
B:媒体
C:社团
D:社区
答案: 【
媒体
】

3、 问题:以下属于宏观环境因素的是（ ）
选项：
A:政治环境
B:经济环境
C:社会环境
D:市场竞争者
答案: 【
政治环境
经济环境
社会环境
】

4、 问题:组织型客户包括（ ）
选项：
A:各种企业
B:事业单位
C:行政单位
D:其他组织
答案: 【
各种企业
事业单位
行政单位
其他组织
】

5、 问题:市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

第三章 单元测试

1、 问题:在收集营销环境信息活动中,最常采用的方法的是（ ）
选项：
A:文案调查法
B:询问法
C:观察法
D:实验法
答案: 【
询问法
】

本门课程剩余章节答案为付费内容
支付后可长期查看
有疑问请添加客服QQ 2356025045反馈
如需购买期末请联系客服QQ 2356025045
如遇卡顿看不了请换个浏览器即可打开
请看清楚了再购买哦，电子资源购买后不支持退款哦
点我支付 ¥5
  已支付？输入手机号或商家订单号阅读