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本课程起止时间为:2020-03-01到2020-05-20
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【作业】第一章 课程导论与服务导航 单元作业——思考题
1、 问题:服务具有不同于实体产品的基本特性,请简述四个基本特性并剖析其营销启示。
评分规则: 【 服务营销之所以有必要存在,就是因为服务具有不同于产品的四大基本特点。
1.无形性。商品是有形的,产品是有形的,而服务是无形的。服务的这个特性对营销提出了特别的要求和挑战。因为是无形的,所以很难进行存储,因为是无形的,所以很难进行展示和沟通,因为是无形的,所以很难进行定价。
2.异质性。异质性实际上就是强调是不一样的、不同的,跟有形产品的标准化是不一样的。
3.流程性。服务的流程性实际上强调的是生产和消费的不可分割性。强调服务的流程性,强调服务的生产和服务的消费是密不可分的。这就意味着对服务的员工提出了更高的挑战,这就意味着顾客不可避免地会参与到服务的生产和服务的消费过程当中,进而会对服务的结果产生重要的影响。此外,顾客和顾客之间也会产生影响,员工和员工之间也会产生影响。正是因为生产和消费是不可分割的,因此服务一方面在生产,但同时服务也在进行消费,这就给服务的员工提出了更高的要求,必须一次把服务做好。同时,这也意味着在服务营销里面分权/授权可能是必须的。当然,这也意味着在服务营销里面,很难对服务进行大规模的扩产,这受制于专业化的服务员工。
4.易逝性。服务是易逝的,难以存储的,这就意味着服务的供应和需求往往难以同步进行,就意味着服务营销里面必须对服务的产能跟服务的需求要做出更多的平衡方面的工作。
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2022大学慕课答案 客户端应用程序开发(南京铁道职业技术学院) 最新大学MOOC满分章节测试答案
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本课程起止时间为:2020-02-17到2020-05-31
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【作业】项目一:基本图文混排 项目一作业:图文混排练习
1、 问题:尝试创建如下图所示的网页,页面中用到的文字和图片请到附件下载。请根据效果图,合理选用各种HTML标签现实网页元素,并应用CSS实现效果图呈现的各种样式,如字体、字号、行高、颜色、对齐、边距等。请将代码粘贴到答案窗口,保留缩进。![]()
评分规则: 【 HTML文件结构正确,包含必要的html、head、body、title 标签 2分HTML文件中应包含合理的标题、段落、图片等标签 3分图片正确显示 2分字体设置正确 1分字号设置正确 1分行高设置合理1分边距设置合理 2分合理设置页面宽度和居中3分合理应用class和id 2分代码合理缩进 3分
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本课程起止时间为:2020-03-09到2020-06-24
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总论 第一章中药鉴定学的定义和任务 小测验
1、 问题:金钱草的来源是
选项:
A:唇形科植物活血丹Glechoma longituba ( Nakai ) Kupr. 的地上部分
B:豆科植物广金钱草Desmodium styracifolium ( Osb. ) Merr. 的地上部分
C:报春花科植物过路黄Lysimachia christinae Hance的全草
D:风寒草(聚花过路黄)Lysimachia congestiflora Hemsl.的全草
答案: 【报春花科植物过路黄Lysimachia christinae Hance的全草】 点我阅读全文