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本课程起止时间为:2022-03-10到2022-06-10
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第一章 慢性疾病运动康复概述 慢性病运动康复概述题库

1、 问题:慢性病的发生是( )
选项:
A:  不同于一般传染病,多病因,多基因,多阶段,长期潜隐,还包括社会环境,个人行为、生活方式等因素所致
B:是一种单纯遗传基因所造成的
C:有非常明确的致病因子
D:一种完全由个人不良生活习惯导致的
答案: 【  不同于一般传染病,多病因,多基因,多阶段,长期潜隐,还包括社会环境,个人行为、生活方式等因素所致】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-02-17到2020-06-12
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第一章 离散信号与系统分析 第一章单元测试题

1、 问题:由离散信号经基本运算得到离散信号,其中不需要的基本运算为 。
选项:
A:平移
B:翻转
C:抽取
D:内插
答案: 【内插】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2021-03-08到2021-05-14

第一周 走进白板教学 第一周 单元测验

1、 问题:交互式电子白板最突出、最鲜明的特点是( )
选项:
A:集成性
B:整合性
C:交互性
D:易用性
答案: 【交互性】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-03-02到2020-06-26
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第1章 操作系统概述 第1章测试

1、 问题:关于操作系统,下面的话错误的是:
选项:
A:操作系统其实就是一种应用软件。
B:操作系统的一个功能就是管理计算机硬件,令其高效运转。
C:由于打印机是无法共享的外部设备,如果两个用户同时申请打印机打印文档,由操作系统负责协调这个冲突。
D:操作系统的服务对象,可以是“人”,也可以是正在运行的程序。
答案: 【操作系统其实就是一种应用软件。】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-09-16到2021-02-28
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第1周 汇编语言基础 第1周测试

1、 问题:处理器也称为____。
选项:
A:控制器
B:CPU
C:运算器
D:系统总线
答案: 【CPU】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-03-09到2020-06-30
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第六周 《墨经》导读 单元测试题

1、 问题:在先秦时期,经常把墨家与(  )相提并论
选项:
A:儒家
B:道家
C:法家
D:杂家
答案: 【儒家】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2019-10-09到2020-01-05
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【作业】项目一认识市场和感悟营销 项目一认识市场和感悟营销

1、 问题:只有善待顾客,才能兴隆生意坐落在长沙市韶山路的天心炸鸡店,尽管兴建才两年,但已名噪省会。它不仅拥有独特风味的食品——炸鸡,而且还有一个独特的口号:“任何时候都要以礼待客。”外加一个独特的店规:如果服务员和顾客发生争吵,首先批评服务员。正是这几个“独特”赢得了顾客的心,开业以来经常座无虚席。 该店张经理就这个店提出的口号和店规的涵义谈了他们的想法:“顾客光临我们店,是对我们的信任、鼓励和关心。如果发生矛盾,一定是我们的服务有不如人意的地方。我们提出这个口号和店规,意在鞭策我们自己经常反思,不断地提高服务质量,做到任何时候都不责怪顾客。其实,顾客那么多,难免有个别无理取闹。但不管怎样,他们仍然是我们的客人。客人来了,当然应以礼相待。敬人者人必敬之嘛!无礼让三分,有理更讲礼,不讲理的顾客也会受到感化而服理的。”接着张经理讲了一个故事:“大约是开业3个月后的一天,店里顾客多,没有空座。门前突然开来两辆‘的士’,走下十来个气势汹汹的青年人.他们抓了一叠钞票往柜台上一丢,直喊:‘老子要吃东西!’服务员说现在确实没有座位了,请他们稍候。他们不听,嚷着要揍人。我与餐厅主任走上前去,很客气地说:‘欢迎你们光临,只怪我们店子小,对不起,请原谅。’说完我们就动手在店前雨棚下临时架起桌子,摆好椅子,请他们入座。我亲自给他们上酒上菜,服务周到热情。他们吃得很开心,有的竖起了大拇指对我说:‘老板,真不错,够意思。’有的称我为阿姨,说‘真不好意思,你把我们当人看,这么客气,太感谢了!’在这以后,他们中有几个竟成了炸鸡店的常客,而且每次来都比较讲礼貌。”思考:1、为什么“如果服务员和顾客发生争吵要首先批评服务员”? 2、企业与顾客发生冲突和纠纷的原因是什么?一旦发生,怎么处理?3、该店生意兴隆、财源茂盛的奥妙是什么?
评分规则: 【 1、为什么“如果服务员和顾客发生争吵要首先批评服务员”? 对于商店来说,顾客的光临是一种信任,如果没有顾客登门,商店是无法存在下去的。然而在现实中,这个浅显的道理往往不易被一些从业人员接受。天心炸鸡店的领导由于深明此理,懂得这种经营辨证法,时时刻刻都能做到善待顾客,即使出现不讲理、甚至无理取闹的人也坚持以礼相待,从而感化了顾客,赢得了顾客的心,使该店经营出现了生意兴隆、财源茂盛的可喜局面。
2、企业与顾客发生冲突和纠纷的原因是什么?一旦发生,怎么处理? 第一,顾客的利益确实受到了损害,包括顾客物质上的损失和精神上的损失两种情况。很明显,这种类型是企业或企业职工侵犯了顾客的利益,使顾客的利益受到损害,诸如:商品质量低劣;缺乏售后服务;接待人员态度不好,让顾客拿钱买罪受;干涉顾客的选购权;不公正对待甚至欺骗顾客等。在这些情况下,即使顾客采取了粗暴的态度,或上诉,都是无可非议的。第二,顾客利益并未受到损害,包括顾客由于自身情绪不好和顾客故意寻衅闹事两种情况。如由于顾客身体健康欠佳,在工作中生活中受到某种压力,遭到不公正待遇,使感情失去控制,暂时出现无端行为,很容易与人发生冲突和纠纷。但顾客对企业并没有真正的敌意,这时接待人员应体察顾客,从内心给予同情并和善、耐心地解释,顾客最终是会觉醒过来、恢复理智的。企业服务于顾客,在关键时刻,良好的服务会使顾客对企业产生永久的友善和信任感。第三,极少数故意寻衅闹事的顾客。这时接待人员更应表现出极好的修养,对他们动之以情,晓之以理,做到有礼有节,既忍辱负重又坚持原则。这种顾客也是可以感化的,因为他们也是有血有肉有感情的人。面对始终坚持以礼相待的接待人员,再刁的顾客也不可能无动于衷。
3、该店生意兴隆、财源茂盛的奥妙是什么? 从案例讲述的故事中我们可以看出,“顾客永远是对的”并不是说顾客永远在事实上绝对正确,而是意味着得到了绝对的尊重,顾客的权益得到了保护。当顾客得到了绝对的尊重,品尝到“上帝”的滋味的时候,也就是企业的知名度和美誉度得到提高的时候,是企业效益提高、兴旺发达的时候。天心炸鸡店的张经理是深明此理的。面对无理取闹、刁难营业员的顾客,由于她具有“顾客是上帝”、“顾客永远是对的”等思想认识,始终坚持以礼相待,终于将他们感化,不少人成为他们店里的常客。这就是该店生意兴隆、财源茂盛的奥妙之所在。
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本课程起止时间为:2021-05-07到2021-08-01
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第1章 建筑内部给水系统 第1章 第1部分 测验

1、 问题:用水量不均匀的生活给水系统,水表应以给水设计流量选定水表的()。
选项:
A:过载流量
B:常用流量
C:分界流量
D:始动流量
答案: 【过载流量 】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-02-10到2020-05-10
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第一章 认识微电影 认识微电影

1、 问题:下面哪一个不是微电影产生的背景
选项:
A:人们文化需求提高
B:审查力度较低
C:网速提高
D:新媒体平台出现
答案: 【人们文化需求提高】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-09-14到2021-01-31
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【第1章】企业内部控制基本规范 第一章单元测验

1、 问题:设计合理及有效的内部控制,但在运作上没有被正确地执行。包括不恰当的人员执行,未按设计的方式运行,如频率不当等,是指( )。
选项:
A:设计缺陷
B:舞弊
C:运行缺陷
D:制度缺陷
答案: 【运行缺陷】 点我阅读全文