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本课程起止时间为:2019-06-11到2019-11-19
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1、 问题:Part I: Choose from the following groups of words the one you hear. Each of the words will be read once only.
选项：
A:feel
B:fell
C:fill
D:fail
答案: 【fill】 点我阅读全文
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本课程起止时间为:2020-03-01到2020-05-20
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1、 问题:服务具有不同于实体产品的基本特性，请简述四个基本特性并剖析其营销启示。
评分规则: 【 服务营销之所以有必要存在，就是因为服务具有不同于产品的四大基本特点。
1.无形性。商品是有形的，产品是有形的，而服务是无形的。服务的这个特性对营销提出了特别的要求和挑战。因为是无形的，所以很难进行存储，因为是无形的，所以很难进行展示和沟通，因为是无形的，所以很难进行定价。
2.异质性。异质性实际上就是强调是不一样的、不同的，跟有形产品的标准化是不一样的。
3.流程性。服务的流程性实际上强调的是生产和消费的不可分割性。强调服务的流程性，强调服务的生产和服务的消费是密不可分的。这就意味着对服务的员工提出了更高的挑战，这就意味着顾客不可避免地会参与到服务的生产和服务的消费过程当中，进而会对服务的结果产生重要的影响。此外，顾客和顾客之间也会产生影响，员工和员工之间也会产生影响。正是因为生产和消费是不可分割的，因此服务一方面在生产，但同时服务也在进行消费，这就给服务的员工提出了更高的要求，必须一次把服务做好。同时，这也意味着在服务营销里面分权/授权可能是必须的。当然，这也意味着在服务营销里面，很难对服务进行大规模的扩产，这受制于专业化的服务员工。
4.易逝性。服务是易逝的，难以存储的，这就意味着服务的供应和需求往往难以同步进行，就意味着服务营销里面必须对服务的产能跟服务的需求要做出更多的平衡方面的工作。
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本课程起止时间为:2016-09-22到2017-01-15
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1、 问题:试简述数据、数据库、数据库管理系统、数据库系统的关系。
评分规则: 【 分别简述各个概念的含义。数据是反映客观事物存在方式和运动状态的记录，是信息的载体。数据库是以一定的组织方式将相关的数据组织在一起，长期存放在计算机内，可为多个用户共享，与应用程序彼此独立，统一管理的数据集合。数据库是数据库系统的核心部分，是数据库系统的管理对象。数据库管理系统是位于用户与操作系统之间，具有数据定义、管理和操纵功能的软件集合。数据库系统是支持数据库得以运行的基础性的系统，即整个计算机系统。
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本课程起止时间为:2018-05-04到2018-06-29
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1、 问题:请根据自己在活动3.3中的教学视频设计说明文档完成自己的视频制作并上传到视频网站（优酷、土豆等网站均可），然后修改完善自己的教学视频设计说明文档，并在其中补充视频链接，将最终完成的教学视频设计说明文档以附件的形式提交。请注意：作业截止日期为6月18日晚上11点半。作业评分标准如下：一、教学视频设计说明，4分，需要符合下列要求：说明了视频的基本信息说明了对知识点讲解的逻辑思路针对完成的视频进行了自评二、教学视频，6分，需要符合下列要求：视频时间短视频主题聚焦，围绕一个知识点展开讲解在短时间内说清楚了对应知识点，且容易学生理解声音清晰流畅教学内容的演示和讲解配合到位，画面不会长时间停留在一页画面布局合理舒服
评分规则: 【 教学视频设计说明文档中写出了视频的基本信息，包括视频对应的知识点、适用学科和学段
在教学视频设计说明文档中写出了讲解该知识点的逻辑思路，思路清楚合理
在教学视频设计说明文档中针对完成的视频进行了自评，能结合了第三讲有关教学视频方法论中的理论、方法和原则进行分析，阐明了自己视频设计符合了哪些方法和原则以及后续改进的建议，得2分；如果没有结合本讲相关的方法原则进行分析，得1分
教学视频的时间比较短，没有超出15分钟
教学视频是围绕一个知识点展开讲解的
教学视频能在短时间内说清楚了对应知识点，且容易学生理解
教学视频的声音清晰、流畅，听起来舒服不费劲
视频中的教学内容的演示和讲解配合到位，画面不会长时间停留在一页不动
视频的画面布局合理舒服，没有内容重叠看不清的现象
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