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本课程起止时间为:2020-02-17到2020-06-30
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第一周 第二讲测验

1、 问题:
选项：
A:
B:
C:
D:
答案: 【】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-04-09到2020-06-11
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01 概述 01 测试题

1、 问题:不属于烹调发展的萌芽时期的特点是（ ）。
选项：
A:食物原料多系渔猎的水鲜和野兽
B:烹调原料显著增加，习惯于以“五”命名
C: 炊具是陶制器皿
D:铁制炊具广泛应用
答案: 【铁制炊具广泛应用】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-03-02到2020-04-30
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第一章 概论 第一章单元测试

1、 问题:  质量的好坏由__来评判。
选项：
A:  产品或服务的提供者 
B:  产品或服务的接受者
C:  质量管理机构
D:  质量认证机构
答案: 【  产品或服务的接受者】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-02-18到2020-05-22
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第一章 事务文书 第一章单元测试

1、 问题:不属于事务文书的文种是（ ）。
选项：
A:计划
B:总结
C:调查报告
D:请示
答案: 【请示】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2020-02-24到2020-07-20
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【作业】第一章 课程导论与服务导航 单元作业——思考题

1、 问题:服务具有不同于实体产品的基本特性，请简述四个基本特性并剖析其营销启示。
评分规则: 【 服务营销之所以有必要存在，就是因为服务具有不同于产品的四大基本特点。
1.无形性。商品是有形的，产品是有形的，而服务是无形的。服务的这个特性对营销提出了特别的要求和挑战。因为是无形的，所以很难进行存储，因为是无形的，所以很难进行展示和沟通，因为是无形的，所以很难进行定价。
2.异质性。异质性实际上就是强调是不一样的、不同的，跟有形产品的标准化是不一样的。
3.流程性。服务的流程性实际上强调的是生产和消费的不可分割性。强调服务的流程性，强调服务的生产和服务的消费是密不可分的。这就意味着对服务的员工提出了更高的挑战，这就意味着顾客不可避免地会参与到服务的生产和服务的消费过程当中，进而会对服务的结果产生重要的影响。此外，顾客和顾客之间也会产生影响，员工和员工之间也会产生影响。正是因为生产和消费是不可分割的，因此服务一方面在生产，但同时服务也在进行消费，这就给服务的员工提出了更高的要求，必须一次把服务做好。同时，这也意味着在服务营销里面分权/授权可能是必须的。当然，这也意味着在服务营销里面，很难对服务进行大规模的扩产，这受制于专业化的服务员工。
4.易逝性。服务是易逝的，难以存储的，这就意味着服务的供应和需求往往难以同步进行，就意味着服务营销里面必须对服务的产能跟服务的需求要做出更多的平衡方面的工作。
】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2017-02-26到2017-06-30
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【作业】2.《竹林中》：求真之路 《竹林中》学习周记与互评

小提示:本节包含奇怪的同名章节内容

1、 问题:回答以下学习周记问题并将答案上传，然后参加互评。1你平时所理解的“求真”指什么？你习惯的求真之路是什么呢？ 2假设你是他们三个主要人物中的某一个，你的做法和说法与该故事角色会有何异同？ 3请回忆一下，你曾和家人、朋友之间产生过怎样的误会？请换位思考各方的不同视角如何造成了误会？ 4你对本次课哪些内容印象相对深刻？什么地方触动了你吗？
评分规则: 【 每少回答一个问题扣1分，总体回答字数少于50字、有明显敷衍倾向酌情扣分。如发现抄袭得0分。
】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2022-03-25到2022-06-30

第一讲 品类管理认知 品类管理认知单元测验

1、 问题:品类管理的概念是由   正式提出的。
选项：
A:美国食品营销协会
B:   沃尔玛 
C: 宝洁
D:  TPG咨询公司
答案: 【美国食品营销协会】 点我阅读全文

绪论 单元测试

1、 问题:马克思主义中国化最新的理论成果是（ ）
选项：
A:邓小平理论
B:“三个代表” 重要思想
C:科学发展观
D:习近平新时代中国特色社会主义思想
答案: 【
习近平新时代中国特色社会主义思想
】 点我阅读全文

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本课程起止时间为:2017-03-13到2017-06-30
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第二周：数据计算实现与顺序结构程序设计（一） 第二周作业

1、 问题:已知：char a；int b；float c；double d；执行语句 c=a+b+c+d；后，变量c的数据类型是____
选项：
A:float
B:int
C:char
D:double
答案: 【float】 点我阅读全文

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第一章 厂商和客户眼中的客户关系管理 第一章 课后测试题

1、 问题:1. AC尼尔森尼尔森调查报告显示，大约（ ）的90后受访者表示他们每天至少上网一到两次。
选项：
A:A. 56%
B:B. 66%
C:C.76%
D:D. 86%
答案: 【D. 86%】 点我阅读全文