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1、问题:服务具有不同于实体产品的基本特性，请简述四个基本特性并剖析其营销启示。
评分规则: 【服务营销之所以有必要存在，就是因为服务具有不同于产品的四大基本特点。
1.无形性。商品是有形的，产品是有形的，而服务是无形的。服务的这个特性对营销提出了特别的要求和挑战。因为是无形的，所以很难进行存储，因为是无形的，所以很难进行展示和沟通，因为是无形的，所以很难进行定价。
2.异质性。异质性实际上就是强调是不一样的、不同的，跟有形产品的标准化是不一样的。
3.流程性。服务的流程性实际上强调的是生产和消费的不可分割性。强调服务的流程性，强调服务的生产和服务的消费是密不可分的。这就意味着对服务的员工提出了更高的挑战，这就意味着顾客不可避免地会参与到服务的生产和服务的消费过程当中，进而会对服务的结果产生重要的影响。此外，顾客和顾客之间也会产生影响，员工和员工之间也会产生影响。正是因为生产和消费是不可分割的，因此服务一方面在生产，但同时服务也在进行消费，这就给服务的员工提出了更高的要求，必须一次把服务做好。同时，这也意味着在服务营销里面分权/授权可能是必须的。当然，这也意味着在服务营销里面，很难对服务进行大规模的扩产，这受制于专业化的服务员工。
4.易逝性。服务是易逝的，难以存储的，这就意味着服务的供应和需求往往难以同步进行，就意味着服务营销里面必须对服务的产能跟服务的需求要做出更多的平衡方面的工作。
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发表于： 2026年1月20日
作者：站长
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01 总论 01总论

1、问题:下列属于财务报告目标决策有用观的论点是（）。
选项：
A:会计信息更多强调可靠性
B:会计信息更多强调相关性
C:会计计量采用历史成本
D:会计计量采用重置成本
答案: 【会计信息更多强调相关性】点我阅读全文

发表于： 2026年1月27日
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1、问题: ，全国教育大会在北京隆重召开，习近平总书记在会议上指出，要树立健康第一的教育理念，开齐开足体育课，要帮助学生在体育锻炼中享受乐趣、增强体质、健全人格、锤炼意志。
选项：
A:2018年9月10日
B:2017年9月10日
C:2018年10月9日
D:2017年10月9日
答案: 【2018年9月10日】点我阅读全文