已完结类别订阅
2022大学慕课答案 测试技术(华东交通大学) 最新大学MOOC满分章节测试答案
2022大学慕课答案 燃料与燃烧(郑玮琳)(沈阳航空航天大学) 最新大学MOOC满分章节测试答案
2022大学慕课答案 财务管理(九江学院)1450738707 最新大学MOOC满分章节测试答案
2022大学慕课答案 钢结构设计(南通大学) 最新大学MOOC满分章节测试答案
2022大学慕课答案 服务营销(西安外国语大学) 最新大学MOOC满分章节测试答案
本答案对应课程为:点我自动跳转查看
本课程起止时间为:2020-03-02到2020-06-25
本篇答案更新状态:已完结
【作业】第一章 课程导论与服务导航 单元作业——思考题
1、 问题:服务具有不同于实体产品的基本特性,请简述四个基本特性并剖析其营销启示。
评分规则: 【 服务营销之所以有必要存在,就是因为服务具有不同于产品的四大基本特点。
1.无形性。商品是有形的,产品是有形的,而服务是无形的。服务的这个特性对营销提出了特别的要求和挑战。因为是无形的,所以很难进行存储,因为是无形的,所以很难进行展示和沟通,因为是无形的,所以很难进行定价。
2.异质性。异质性实际上就是强调是不一样的、不同的,跟有形产品的标准化是不一样的。
3.流程性。服务的流程性实际上强调的是生产和消费的不可分割性。强调服务的流程性,强调服务的生产和服务的消费是密不可分的。这就意味着对服务的员工提出了更高的挑战,这就意味着顾客不可避免地会参与到服务的生产和服务的消费过程当中,进而会对服务的结果产生重要的影响。此外,顾客和顾客之间也会产生影响,员工和员工之间也会产生影响。正是因为生产和消费是不可分割的,因此服务一方面在生产,但同时服务也在进行消费,这就给服务的员工提出了更高的要求,必须一次把服务做好。同时,这也意味着在服务营销里面分权/授权可能是必须的。当然,这也意味着在服务营销里面,很难对服务进行大规模的扩产,这受制于专业化的服务员工。
4.易逝性。服务是易逝的,难以存储的,这就意味着服务的供应和需求往往难以同步进行,就意味着服务营销里面必须对服务的产能跟服务的需求要做出更多的平衡方面的工作。
】 点我阅读全文
2022大学慕课答案 供应链管理(成都师范学院) 最新大学MOOC满分章节测试答案
2021大学慕课答案 形势与政策-姜晓玥 李杭耘(南京农业大学) 最新大学MOOC满分章节测试答案
2022大学慕课答案 高级财务会计(兰州交通大学) 最新大学MOOC满分章节测试答案
本答案对应课程为:点我自动跳转查看
本课程起止时间为:2020-03-16到2020-06-21
本篇答案更新状态:已完结
第一章 外币会计 第一章 单元测验
1、 问题:M股份有限公司对外币业务采用业务发生时的市场汇率进行折算,按月计算汇兑损益。1月10日销售价款为40万美元的产品一批,货款尚未收到,当日的市场汇率为1美元=6.80元人民币。1月31日的市场汇率为1美元=6.87元人民币。2月28日的市场汇率为1美元=6.84元人民币,货款将于3月3日收回。该外币债权在2月份发生的汇兑收益为万元人民币。
选项:
A:0.30
B:0.20
C:1.2
D:-1.2
答案: 【-1.2】 点我阅读全文