2026年知到答案 市场营销管理 最新知到智慧树满分章节测试答案

第一章 单元测试

1、 问题:对于企业来说，所谓市场大小通常是指（ ）。
选项：
A:产品数量多少
B:交易场所大小
C:市场需求多少
D:市场范围大小
答案: 【
市场需求多少
】

2、 问题:以下陈述不属于市场营销观念的是（ ）。
选项：
A:将公司的所有活动整合起来以满足消费者的需要
B:通过运用强大的推销技术来促进销售额的增长
C:将本公司的产品与竞争对手的产品区分开来
D:主要集中于消费者的欲望和需求
答案: 【
通过运用强大的推销技术来促进销售额的增长
】

3、 问题:构成容量很大的现实市场指的是（ ）。
选项：
A:人口多，购买力强
B:购买力强，购买欲望大
C:人口多，购买欲望大
D:人口多，购买力强，购买欲望大
答案: 【
人口多，购买力强，购买欲望大
】

4、 问题:下列表述中，反映推销观念的是（ ）。
选项：
A:我能生产什么，就卖什么
B:我生产什么，你就买什么
C:我卖什么，就设法让人买什么
D:顾客需要什么，我就生产什么
答案: 【
我卖什么，就设法让人买什么
】

5、 问题:以下容易出现“营销近视症”的观念是（ ）。
选项：
A:生产观念
B:推销观念
C:产品观念
D:内部营销观念
答案: 【
产品观念
】

6、 问题:下列说法正确的是（ ）。
选项：
A:市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求
B:有了欲望，需求自然产生
C:市场营销者可以通过营销活动创造出人们的需要
D:需要就是人们对某种产品的需求
答案: 【
市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求
】

7、 问题:

市场营销的核心概念之一是供应物，以下可以视为供应物的是（ ）。

选项：
A:产品
B:服务
C:体验
D:所有选项均正确
答案: 【
所有选项均正确
】

8、 问题:市场营销过程的首要环节是（ ）。
选项：
A:发展营销组合
B:理解市场和顾客的需要与欲望
C:设计营销战略
D:制定营销计划
答案: 【
理解市场和顾客的需要与欲望
】

9、 问题:

绩效营销的思想可以体现为（ ）。

选项：
A:关注营销活动及其投入带来的商业回报
B:考虑无形资产的价值提升，如品牌与客户资产
C:考虑营销活动对道德、环境、社会的影响
D:其余选项都要考虑
答案: 【
其余选项都要考虑
】

10、 问题:

对于“营销”的理解，以下正确的是（ ）。

选项：
A:营销就是打广告
B:营销是在产品生产出来之后开始的
C:营销就是销售
D:所有选项均不正确
答案: 【
所有选项均不正确
】

11、 问题:对于顾客感知价值的理解，以下描述不正确的是（ ）。
选项：
A:可以通过提高总顾客利益，来提升顾客感知价值
B:可以通过降低总顾客成本，来提升顾客感知价值
C:企业通过自己的产品或服务提供给顾客的价值，是由企业决定的
D:顾客感知价值就是顾客对企业所提供的产品或服务的主观价值判断
答案: 【
企业通过自己的产品或服务提供给顾客的价值，是由企业决定的
】

12、 问题:小王准备买一部家用轿车，他花费了较长时间搜寻信息，进行比价，而且还到多家线下实体店进行实地考察，试驾，这些行为都成为顾客感知价值中总顾客成本的一部分，只有一个例外，它是（ ）。
选项：
A:时间成本
B:体力成本
C:精力成本
D:货币成本
答案: 【
货币成本
】

13、 问题:明明打算给家里购买一个对开门的大冰箱，从获得的总顾客利益而言，他考虑的首要因素应该是（ ）。
选项：
A:服务利益
B:产品利益
C:人员利益
D:形象利益
答案: 【
产品利益
】

14、 问题:顾客价值的特征包括以下内容，但有一个例外，它是（ ）。
选项：
A:个体性
B:情境依赖性
C:绝对性
D:动态性
答案: 【
绝对性
】

15、 问题:关于卡诺模型中魅力因素的描述，正确的是（ ）。
选项：
A:顾客对企业提供的产品或服务因素的基本要求
B:顾客满意度随该因素是否提供而呈线性变化
C:顾客没有表达出明确的需求，但当企业提供给顾客时，会使其满意度大大增加
D:提供的越多，越会引起顾客的反感
答案: 【
顾客没有表达出明确的需求，但当企业提供给顾客时，会使其满意度大大增加
】

16、 问题:

以下哪种情况是顾客忠诚的表现（ ）。

选项：
A:对企业的品牌产生情感和依赖
B:重复购买行为
C:有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
D:所有选项均正确
答案: 【
所有选项均正确
】

17、 问题:小李是一个白领丽人，在两年前她买了一套某品牌的职业装，感觉不错，是满意的，但是今年购置新的职业装时，她并没有选择上一次的那个品牌。她的这个行为可以视为（ ）。
选项：
A:不忠诚
B:潜在忠诚
C:虚假忠诚
D:真正忠诚
答案: 【
潜在忠诚
】

18、 问题:关系营销的关键过程包括价值过程、交互过程和对话过程。其中（ ）。
选项：
A:价值过程是关系营销的沟通侧面
B:交互过程是关系营销的核心
C:对话过程是关系营销的核心
D:价值过程是关系营销的核心
答案: 【
交互过程是关系营销的核心
】

19、 问题:交易营销和关系营销在导向、关注焦点等方面都表现出不同点，以下只有一个例外（ ）。
选项：
A:交易营销主要是吸引新顾客，关系营销更关注老顾客
B:交易营销主要关注顾客，关系营销则关注各个利益相关者
C:交易营销对顾客会做出高度的顾客服务和承诺，关系营销对顾客会做出有限的顾客服务和承诺
D:关系营销追求长期利益最大化，交易营销侧重于短期利益最大化
答案: 【
交易营销对顾客会做出高度的顾客服务和承诺，关系营销对顾客会做出有限的顾客服务和承诺
】

20、 问题:

增加顾客财务利益的关系营销策略，可以通过以下方式实现（ ）。

选项：
A:频繁市场营销计划
B:会员制
C:建立线上线下顾客社区
D:会员制和频繁市场营销计划
答案: 【
会员制和频繁市场营销计划
】

第二章 单元测试

1、 问题:市场营销环境的特征包括以下几个，只有一个例外，它是（ ）。
选项：
A:客观性
B:差异性
C:多变性
D:稳定性
答案: 【
稳定性
】

2、 问题:马理目前正在研究影响他所在公司服务客户能力的一些因素，如公司自身情况、供应商、营销中介、顾客、竞争对手和公众。在这个例子中，马理研究的是公司的（ ）。
选项：
A:宏观环境
B:自然环境
C:微观环境
D:技术环境
答案: 【
微观环境
】

3、 问题:一个公司的营销决策会受到消费者组织、环保组织等的质疑，这些组织和团体也被称之为（ ）。
选项：
A:媒介公众
B:营销中介
C:社团公众
D:内部公众
答案: 【
社团公众
】

4、 问题:以下构成一个公司微观环境的因素是（ ）。
选项：
A:经济萧条
B:人口迁移
C:技术变化
D:顾客特征
答案: 【
顾客特征
】

5、 问题:以下影响消费者需求变化的最活跃因素是（ ）。
选项：
A:人均国民生产总值
B:个人收入
C:个人可支配收入
D:个人可任意支配收入
答案: 【
个人可任意支配收入
】

6、 问题:当企业面对环境威胁时，企业可以考虑以下几种对策，只有一个例外。它是（ ）
选项：
A:限制或扭转不利的因素，使之朝着有利于企业的方向发展
B:将产品转移到其他市场或进行多角化经营以回避不利环境因素
C:通过各种手段改变营销策略组合，主动地去适应环境变化
D:按既定方针办，以不变应万变
答案: 【
按既定方针办，以不变应万变
】

7、 问题:关于企业中的风险业务描述正确的是（ ）。
选项：
A:这类业务机会多，企业应看到机会难得，抓住机遇，迅速行动
B:这类业务机会与威胁都多。企业应扬长避短，创造条件，争取突破性的发展
C:风险永远都是存在的。这类业务可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转
D:这类业务风险大，收益小，企业应尽力规避
答案: 【
这类业务机会与威胁都多。企业应扬长避短，创造条件，争取突破性的发展
】

8、 问题:市场营销环境中（ ）有时候会被视为是一种创造性的毁灭力量。
选项：
A:新技术
B:自然资源
C:社会文化
D:政治法律
答案: 【
新技术
】

9、 问题:在企业的微观市场营销环境中，（ ）是最重要的因素。
选项：
A:供应商
B:营销中介
C:顾客
D:公众
答案: 【
顾客
】

10、 问题:以下关于社会文化环境的描述，不正确的是（ ）。
选项：
A:主要包括价值观念、宗教信仰、道德准则、审美观念、风俗习惯、教育水平、语言文字等
B:对企业营销活动的影响不是那么显而易见，却又是无时不在和更为深刻的
C:每一种社会文化都可以按某种标识分为若干不同的亚文化群，如民族亚文化群、宗教亚文化群、地理亚文化群等
D:社会文化环境对产业市场的影响比消费者市场的影响更大
答案: 【
社会文化环境对产业市场的影响比消费者市场的影响更大
】

第三章 单元测试

1、 问题:在消费者的购买决策过程中，公共媒体和专家往往扮演（ ）角色。
选项：
A:倡议者
B:影响者
C:决策者
D:购买者
答案: 【
影响者
】