2026年知到答案 空中乘务1+X备考指南 最新知到智慧树满分章节测试答案

项目一 单元测试

1、 问题:以下不属于职业形象仪容特点的是（ ）
选项：
A:干净
B:整洁
C:严厉
D:高雅
答案: 【
严厉
】

2、 问题:男士妆容要求里，指甲需修剪整齐，从掌心看去，长度不得超过（ ）毫米。
选项：
A:1
B:2
C:3
D:4
答案: 【
2
】

3、 问题:以下表述不正确的是（ ）
选项：
A:男士不得佩戴任何耳钉、耳饰。
B:女式双耳垂部可佩戴一对款式简单的白色珍珠耳钉，直径不得超过0.6厘米。
C:表带仅限于金属质地。金属表带限金色和银色。
D:禁止佩戴辅助、手链、脚链、红绳等饰物。
答案: 【
表带仅限于金属质地。金属表带限金色和银色。
】

4、 问题:职业形象仪容要求头发颜色仅限于黑色和黑棕色。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

5、 问题:在表示迎送客时，应向旅客鞠躬45°。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

6、 问题:女士乘务员高跟鞋的高度为5~7厘米，鞋跟粗细适宜。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

7、 问题:所有乘务员除身体裸露部位外，可有文身。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

8、 问题:女士乘务员长发发型式样为圆形髻，直径为8-10厘米，位于脑后正中。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

9、 问题:女士乘务员短发整体发型不可蓬乱，不可有散发或碎发，削碎发型不可过短，刘海长度应保持在眉毛上1-2厘米。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

10、 问题:坐姿基本要求：上身挺直而向前倾，落座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背，双手自然放置于腿上，头平正、挺胸、夹肩、立腰。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

项目二 单元测试

1、 问题:机上氧气设备包括：氧气面罩及便携式氧气瓶。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

2、 问题:以B737-800机型为例，客舱内共计6个应急出口。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

3、 问题:洗手间区域服务设备检查过程中，需要检查其他卫生用品摆放齐全，洗手液充足，在可使用状态。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

4、 问题:穆斯林餐的代码是DBML。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

5、 问题:行李架、壁板、旅客服务组件由地面清洁部门检查，乘务员不需要做确认工作。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
对
】

6、 问题:机上清舱检查只需要观察，不用触摸的方式来检查。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【
错
】

7、 问题:

机上灭火设备包括（ ）

选项：
A:水灭火瓶
B:海伦灭火瓶
C:防护式呼吸装置
D:所有都对
答案: 【
所有都对
】

8、 问题:

机上应急医疗设备包括（ ）

选项：
A:急救箱
B:应急医疗箱
C:卫生防疫包
D:所有都对
答案: 【
所有都对
】

9、 问题:一般餐食包括有早餐、正餐、（ ）和点心。
选项：
A:午餐
B:晚餐
C:冷餐
答案: 【
冷餐
】

10、 问题:

客舱区域卫生检查范围包括（ ）

选项：
A:行李架、壁板、旅客服务组件干净无明显污痕
B:储物柜无杂物、干净、整洁
C:安全带摆放整齐，头片干净、整洁
D:所有都对
答案: 【
所有都对
】

11、 问题:机上清舱检查完成后，需要及时将清舱结果报告（ ）
选项：
A:机长
B:乘务长
答案: 【
乘务长
】

12、 问题:洗手间区域清舱检查内容不包括（ ）
选项：
A:储物暗格
B:擦手纸卡槽
C:洗手池下方
D:舱门
答案: 【
舱门
】

项目三 单元测试

1、 问题:乘务员在迎客时，应站在（ ）位置与舱门成45度角？
选项：
A:任意位置
B:舱门正前方
C:相应区域位置
答案: 【
相应区域位置
】

2、 问题:SS2号乘务员在迎客时的位置是（ ）？
选项：
A:经济舱第1排-D座
B:头等舱第一排
C:客舱中部或紧急出口D座
答案: 【
头等舱第一排
】

3、 问题:乘务员在引导旅客入座时，应（ ）？
选项：
A:冷漠无视
B:面带微笑，主动引导
C:只引导特殊旅客
答案: 【
面带微笑，主动引导
】

4、 问题:协助旅客摆放手提行李时，乘务员应（ ）？
选项：
A:随意放置行李
B:协助旅客安放行李，并整理行李架
C:只帮助特殊旅客
答案: 【
协助旅客安放行李，并整理行李架
】

5、 问题:在民航客舱服务中，核实旅客数量的主要目的是（ ）？
选项：
A:提升旅客体验
B:确保飞行安全，防止非法入侵
C:展示乘务员风采
答案: 【
确保飞行安全，防止非法入侵
】

6、 问题:在客舱区域安全检查中，（ ）不是必须确认的？
选项：
A:行李架是否关闭锁好
B:遮光板是否打开
C:旅客是否携带了足够的行李
答案: 【
旅客是否携带了足够的行李
】

7、 问题:厨房区域安全检查中，需要确认（ ）？
选项：
A:餐车及厨房内设备是否固定
B:旅客是否用餐完毕
C:客舱灯光是否调暗
答案: 【
餐车及厨房内设备是否固定
】

8、 问题:在民航客舱服务中，为了迎接旅客，客舱温度应保持在（ ）度之间？
选项：
A:18～20℃
B:22～24℃
C:26～28℃
答案: 【
22～24℃
】

9、 问题:起飞前的安全检查应在（ ）进行
选项：
A:人工安全演示结束之后立即进行
B:飞机起飞后
答案: 【
人工安全演示结束之后立即进行
】